网上民声情况分析（第87期）

一、基本情况

2016年3月1日至3月31日，“网上民声”栏目共受理群众留言147条，其中有效留言138条，其余9条因语意不清、同一问题连续提交、提交问题属于其他区市范围、涉及广告等原因被删除，未予答复。

从留言类型看，以投诉类留言为最多，共计75条，占总数的54.3%，其次咨询类51条，占37.0%，建议类12条，占8.7%。

从涉及部门看，共涉及到57个参与网上对话部门中的26个，占45.6%。留言较为集中的部门和单位有住建局、向阳办、教体局、城管局等。

二、留言分析

本期留言以投诉类（75条，占54.3%）和咨询类（51条，占37.0%）居多，共占留言总数的91.3%。

咨询类留言主要集中在与群众生产生活密切相关的政策咨询及具体事项的办理等方面。

1、旧城（居）的拆迁改造。主要涉及：大庙区片、胜利区片、白石区片、今日花园、朝阳区片、慎礼区片、幸福三村、阳光100二期、喜乐酒店南地块项目、西大街人防工程改造或拆迁进展；以及南尧小学、锦绣新天地小学、通世小学改扩建进展；黄务西南里、诸嘉村旧村改造计划；昊佳花园、富顺苑西区、通世新城的房产证或土地证办理等。

2、劳动保障、教育及其他政策咨询。主要涉及：2015年度计生补贴发放时间、一中高三美术班班额过大、房屋租赁补贴咨询、外地户口老人长期住烟台能否办理老年卡、打工者孩子入学、生育二孩所需手续及产假、离休干部抚恤金发放、户口迁移手续、翡翠路68-72号管道液化气能否改造等政策咨询。

投诉类留言主要反映城市建设与管理方面存在的问题。

1、城建类：玺山一期交房拖延5年、嘉德物业代收电费捆绑物业费等。

2、城管类：新桥小区、北极星花园、东方巴黎小区路边车位私自设地锁，支农里小区、西福泰小区污水遍地，北环山里16号三楼东户养鸽子扰民，孙家庄赶集占道经营影响交通，西海岸污水处理厂东路松树枝过低需剪除，凤凰台南街南首私建违法洗车场，竹林寺站点西快餐店占道经营，大海阳立交桥下矮松死亡需补栽，佳苑街137和139号楼前卫生差，市长大厦东公共厕所关闭月余影响市容，幸福办事处南面荒地种菜扰民等。

三、留言回复情况

本期“网上民声”留言回复率为97.1%。

24个留言涉及部门的留言回复率均达到100%。

1、留言类型和各部门留言情况统计表

2、留言回复率统计表

芝罘区网络文化办公室

2016年4月10日